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Hoteles / PRÁCTICA DE CONTENIDO

Del vestíbulo al destino.

Un estudio práctico de nombres, horarios y cambios de ruta.

Ejemplo de planificación.

LA PROPUESTA

Usa el nombre que el huésped encontrará en la puerta. Añade el siguiente paso, no un mapa entero en cada pieza.

MUCHOS RECLAMOS

EVENTOS · RESTAURANTE · TODAS LAS SALAS · BIENVENIDA

UNA PIEZA CONCRETA

Sala Patio Consulta tu evento en recepción Recepción · planta de acceso

Ejemplo de mensaje. Sustituye oferta, horario y destino por los de tu negocio.
01

Empieza con una lista de destinos.

Recoge los nombres que figuran en las puertas, en la reserva y en recepción. Si la misma sala tiene dos nombres, resuelve la diferencia antes de diseñar la pantalla. La tarea del visitante es encontrar un destino, no interpretar la estructura interna del hotel. Mantén también una versión sin pantalla: recepción debe poder dar la misma indicación cuando el dispositivo no esté disponible.

02

Decide cuándo dejar de mostrar el aviso del evento.

Anota nombre autorizado, lugar, inicio, final y quién puede cambiarlo. El contenido de bienvenida no debe seguir anunciando una sesión terminada. Comprueba el cambio de sala con la persona que coordina el evento y deja de mostrar el aviso anterior del evento. No incluyas nombres de huéspedes ni datos de reservas en nuestra herramienta; bastan destinos y mensajes públicos.

03

Dos idiomas, la misma sala.

Traduce la instrucción cuando corresponda, pero conserva el identificador que aparece en el destino. Una sala con nombre propio no necesita recibir un nombre distinto en cada versión. Revisa acentos, longitud y saltos de línea con el texto real. Los campos de la mesa mantienen la redacción que escribes; el cambio de interfaz no traduce una indicación por ti.

04

La flecha depende del punto de lectura.

La misma flecha puede ser correcta en recepción y equivocada después de un giro. Recorre el camino en sentido de llegada y de regreso. Si hay un cambio de ruta, valida la alternativa con quien gestiona el edificio; una pantalla informativa no sustituye la señalización de seguridad ni la revisión profesional del recorrido. La ruta se decide sobre el plano y el recorrido real del edificio.

05

Revisa una jornada con cambios.

Usa la mañana para llegada y desayuno, el mediodía para eventos vigentes y el cierre para el siguiente servicio, si esos usos corresponden al hotel. En cada franja comprueba el lugar, el dato de horario y la persona de relevo. Registra qué pieza mostrarás cuando falta la información. Puedes exportar el plan desde la mesa y usarlo como documento de trabajo; no se publica en pantallas ni se conecta a un CMS.

Fuentes y aplicación

WAI trata interfaces web; no prescribe tamaños ni distancias de lectura para cartelería. Comprueba el texto en el soporte y punto de lectura reales.

Prueba tus tres piezas.

Escribe mensajes, asigna su revisión y guarda el plan para trabajar con tu equipo.

Llevar a la mesa de contenidosConsultar condiciones del soporte

Actualizado el